Следећа Медица је, у сарадњи са Удружењем медицинске хигијене, Институтом за превенцију инфекције и Пољским удружењем осигурања, спровела студију и припремила извештај у којем је оценила методе извођења пројеката за побољшање квалитета и безбедности лечења у болницама.
Скоро 1/5 медицинског особља верује да њихове болнице не спроводе процесе побољшања квалитета, а исто толико не зна да ли се врши побољшање! Више од 1/3 болница врши ад хоц побољшање квалитета, углавном на основу обуке и знања стручњака за квалитет, док анкета показује да чак 42% специјалиста за квалитет уопште не учествује у обуци - ово је резултат извештаја приредила Нект Медица у сарадњи са Удружењем здравствене хигијене, Институтом за превенцију инфекција и Пољским друштвом осигурања.
Мање од 10% установа послује на основу дефинисане методологије. Према којим критеријумима раде друге болнице? 63% руководећег особља и 58% специјалиста за управљање учествовало је у обуци о побољшању квалитета и сигурности, а само 32% медицинског особља имало је прилику да сазна о овом питању. Међутим, пуко учешће у обуци није метода за побољшање квалитета! Јасно је да медицинско особље није информисано о методама побољшања квалитета. А ако не зна шта је побољшање квалитета, то може значити да се спроводи само из нужде, у сврху правилно одржаване документације, а не ради стварног побољшања квалитета и безбедности лечења.
Пољске болнице нису спремне да побољшају квалитет и сигурност лечења
Процена припреме болница пре увођења обавезе за добијање одобрења за обављање медицинске делатности показује да болнице нису довољно припремљене за правилно извођење пројеката за побољшање квалитета и безбедности лечења. Премало болница изводи пројекте побољшања заснованих на препорученим и ефикасним методама. Побољшање квалитета треба урадити уз учешће медицинског особља. Управа мора правилно подржати пројекте побољшања квалитета. Без њене потпуне посвећености немогуће је говорити о ефикасним процесима побољшања квалитета. Побољшање квалитета у око 2/3 процењених болница врши се или спроводи „ради документације“, а не ради стварног побољшања квалитета и безбедности лечења. Тренутни квалитет интерне комуникације не осигурава довољан и ефикасан пренос информација о ефектима текућих пројеката унапређења. Нажалост, мали број болница информише о пројектима на графички начин, што је препоручени начин презентације.
Доктор мед. Павеł Грзесиовски, председник Удружења за медицинску хигијену и Фондацијског института за превенцију инфекција, сматра да је „сигурност резултат побољшања квалитета рада, што подразумева континуиране акције усмерене на побољшање ефикасности на свим нивоима, у свакој организационој јединици болнице. Међутим, квалитет се не може третирати као инструментално, бирократски, јер се мора заснивати на стварној промени менталитета запослених у болници који, упркос објективним потешкоћама, желе да побољшају своје вештине “.
Само 20% медицинског особља посвећено је побољшању квалитета лечења
Само око 1/5 медицинског особља активно учествује у пројектима побољшања квалитета. Преко 21% покреће промене, а 20% учествује у раду пројектних тимова. Нешто више од 30% медицинског особља учествује у курсевима, обукама или конференцијама посвећеним побољшању квалитета и сигурности лечења. Само 14% покушава да буде у току са информацијама које пружају стручњаци који спроводе процесе побољшања квалитета. Међутим, преко 40% изјављује да уопште не учествује у таквим активностима. Међутим, вреди запамтити да само учешће на курсевима не побољшава квалитет, већ вам само омогућава да стекнете одговарајуће знање. Стога је неопходна следећа фаза овог процеса, тј. Коришћење стеченог знања у пракси и, што је најважније, његово спровођење за примену.
"Квалитет у пољским болницама често се утопи у мору документације, што је најчешће због немогућности спровођења нових поступака, а истовремено и потребе да се узму у обзир радње извршене пред органима управе и контроле. Због тога је неопходно увести савремене технике за спровођење поступака, њихово документовање и мерење ефикасности. Ако количина документације замењује квалитет, нема довољно времена за успостављање односа са пацијентом и његовом родбином, па чак и за завршетак свих поступака “. - додаје др Грзесиовски.
Медицинско особље има другачије мишљење о побољшању лечења у болницама од руководства
Оно што је посебно забрињавајуће је веома велико одступање у одговорима медицинског особља у поређењу са руководством и специјалистима. И управо кроз призму ове групе треба проценити стварно стање. Без учешћа и залагања медицинског особља немогуће је говорити о стварној примени процеса побољшања квалитета у болницама.
Следећа студија Медица показује да чак и ако се болница обавеже да примени промене, не нужно узимајући у обзир тачну методологију, према руководству и стручњацима, приближно 40% болница спроводи пројекте побољшања тестирањем и мерењем својих резултата. Нажалост, чак 83% медицинског особља не слаже се са мишљењем менаџмента и специјалиста да се резултати уведених промена мере пре доношења одлуке о њиховој примени у целој организацији. 56% сматра да се резултати уведене промене не мере, а 28% то не зна. Дакле, или се пројекти изводе искључиво у сврху ИСО или акредитационе документације, или обоје, што нажалост може бити прилично уобичајена пракса у болницама.
Према припремљеним препорукама, руководеће особље и стручњаци за квалитет треба да познају методе и да буду у стању да примене у пракси алате који гарантују ефикасну реализацију пројеката за побољшање квалитета и безбедности лечења.Да би то било могуће, обука се из конференцијских сала мора пребацити на болничка одељења и уз помоћ стручњака морају се применити ефикасне методе у пракси на примеру примене конкретних пројеката. Управљачки тим мора подржати управљање пројектима и створити вође промена међу медицинским особљем. Квалитетни стручњаци морају бити компетентни за ефикасно спровођење пројеката за побољшање квалитета и безбедности лечења, знати методологију и бити у стању да користе одговарајуће алате како би осигурали њихову ефикасну примену у пракси. Уведену промену одобриће медицинско особље ако се правилно и ефикасно саопшти. Најбољи метод за постизање овог резултата је препоручена графичка и постер презентација измерених ефеката и користи проистеклих из уведене промене. Оснивачи и власници болница такође могу играти важну улогу, јер могу утицати на одговарајуће укључивање управе у ефикасну реализацију пројеката за побољшање квалитета и безбедности лечења, без обзира на облик власништва у болници.
Комплетан извештај на веб локацији хттп://нектмедица.пл/.
