Успех терапије зависи од вашег контакта са лекаром и колико знате о својој болести. Нажалост, истраживање Полпхарма Сциентифиц Фоундатион показује да пацијентима недостају поуздане информације о болести коју лече. То негативно утиче на њихов приступ медицинским препорукама, а самим тим и резултати лечења су много лошији од очекиваних.
Један од најважнијих разлога за ово је лоша комуникација између пацијента и лекара. Зашто пацијента често оставља неупућеним и збуњеним? О овоме разговарамо са Збигниевом Ковалским, програмским директором ввв.комуникацјазпацјентем.пл.
- Шта је основа добре терапије?
Збигниев Ковалски: Правилна комуникација информација о здравственом стању и потреби за специфичним лечењем, тј. Правилна комуникација између лекара и пацијента. Неколико година подучава лекаре принципима правилне комуникације са пацијентима. Нажалост, они не разумеју увек колико је важно да се не ради само о разговору и слушању. Комуникација је више од разговора. Ако лекар не гледа пацијента док разговара са њим, он такође шаље поруку. Укратко, правилна комуникација односи се на постизање договора лекара и пацијента на крају посете, јер је то основа за правилно лечење.
- Само да ли је могуће ако лекар има тако мало времена за пацијента?
З.К.: То мора бити могуће. Сви очекују емпатију у болести. Ако то не осети, постиђен је. Када лекар не одговори на добро јутро, не гледа нас, али у папире осећамо непоштовање. Па ипак, ово није било оно што смо очекивали.
- Шта очекујемо од лекара?
З.К.: Ово је кључно питање. Многа истраживања потврђују да проблеми у односу лекар-пацијент углавном проистичу из прекомерних само-очекивања. Пацијенти желе оно што не могу добити од лекара, а лекари очекују оно што не могу добити од својих пацијената. А неиспуњена очекивања не слуте на добро за будућност.
З.К.: Ово су неки митови о томе какав би требао бити идеалан лекар и идеалан пацијент. Према речима пацијената, идеалан лекар зна све и може све, увек је фин и уљудан, увек доступан, пажљиво и емпатично слуша, избегава конфронтацију, омогућава пацијенту да доноси одлуке, добро слуша и не суди, ствара атмосферу блискости и, коначно, прилагођава се сваком пацијенту. Према речима лекара, идеалан пацијент је онај који отворено изражава своје проблеме, сажето и прецизно говори, увек је на време и никада не продужава посету, одевен је тако да је лако за преглед, чист је и лепо мирише, увек прихвата савете лекара, Никада сам не даје савете, скрупулозно следи све препоруке, лако и брзо мења своје навике.
З.К.: Због тога комуникација између њих пропада. А ако га нема, неће бити доброг, ефикасног лечења.
З.К.: Лекар треба да постави тачну дијагнозу и одабере најбољи начин лечења. Пацијент треба да пружи лекару све потребне информације које ће му помоћи да постави дијагнозу и да се придржава лекарских упутстава. Друга ствар је што често сакријемо пуно података од лекара, јер се бојимо негативне процене. Овакав став је оправдан, јер нико од нас не жели да прича о својим несавршеностима пред непознатом особом, признаје да, на пример, волимо да грицкамо, да она пуши ... Стога бих вам саветовао да своје „тајне“ наглас кажете пре посете лекару, ако мислимо да они могу бити важне информације о нашем здрављу. Тада ће нам током посете истина лакше проћи кроз грло.
З.К.: Основно право пацијента је право на информације о здравственом стању. И не доводимо ово право у питање. Размотрите способност дељења ових информација и способност лекара да их правилно разуме и прими. По мом мишљењу, важнија од искрености је отвореност, односно способност прихватања мишљења друге особе. Спремност за прихватање истине. Иако што више пацијент говори лекару о својим проблемима, начину живота, болестима, биће му лакше поставити исправну дијагнозу.
Важно
Припремите се за посету лекару
Шта пацијент треба да уради да би што више научио од лекара о својој болести и коришћеном начину лечења? Требало би да се припремите за посету. Питања лекару можете да запишете на папир, јер нас често најважнија подсећају по изласку из ординације. Овакав став пацијента такође олакшава рад лекара. Постављањем питања добићемо информације које иначе не бисмо могли добити - лекар не говори о одређеним стварима јер му се чине очигледне. А оно што је очигледно лекару, можда није очигледно и пацијенту.
месечни "Здровие"
