Конструктивна критика је врста критике осмишљена да помогне, а не стигматизира. Конструктивну критику је лакше уочити и чешће доноси ефекат побољшања, стога би то требало да буде правило, између осталог, у односима са запосленима. Научите његове принципе и научите да конструктивно критикујете.
Способност конструктивне критике је права уметност, јер је облик критике тај који одређује да ли ће вас мотивисати да се побољшате или одвратити од даљег деловања. Тешко је без критике, имамо право на њу, а неке ситуације у животу од нас захтевају да судимо и говоримо ствари које нису увек пријатне. Нарочито је тешко избећи критику учинка на послу или у школи, јер је у тим ситуацијама напредак одредница успеха. Ако га нема, тешко је добити похвалу. Како онда конструктивно критиковати?
Конструктивна критика је пре свега начин указивања на нечије грешке или скретања пажње која ће довести до промене у понашању те особе. Циљ критичара у овом случају није понижавање, злостављање или напад, већ истицање онога што се може побољшати. Конструктивна критика је веома цењена у међуљудским односима јер вам омогућава да одржите добре односе између критичара и критичара. Од нормалне критике разликује се по томе што се речи не смеју изговарати под утицајем јаких емоција, а начин критиковања не може наштетити другој особи.
Прочитајте и: Како разговарати о политици за породичним столом? КОНТРОЛА НА РАДУ: Како се носити са шефом тиранином? Конструктивна КВАРТАЛ или како се расправљати главомПринципи конструктивне критике
Да би критика испунила услове конструктивне критике, морају се испунити одређена правила. Ево их:
- Утврдите сврху и значење критике. Прво размислите да ли ситуација захтева критику и да ли ће особа коју се критикује заиста имати користи од тога. У овом случају најважнији је циљ који желимо да постигнемо. Критике које произлазе из нервозе или фрустрације нису оправдане. Мотивација мора бити дубља - тада има смисла изразити своје мишљење.
- Припремите другу особу за критику. Будући да се мора размотрити конструктивна критика, вреди пружити другој страни прилику за добро смишљен одговор да се брани. Не можемо некога прикрити критиком и изненадним нападом довести некога у тежак положај. На тај начин можемо само изазвати нежељену реакцију друге стране, нпр. Одговорити агресивно, увређено, затворити се за друга решења, демотивирати. Најбоље је најавити, на пример, искрен разговор, унапред дати сигнал да ћемо нешто или некога оценити.
- Држите се чињеница. Конструктивна критика заснива се на рационалним аргументима заснованим на чињеницама, а не на уопштавањима. Због тога за критику треба да припремите праве аргументе који ће потврдити оцену. Људе највише привлачи рационална и објективна оправданост њихових аргумената, па је вредно унапред се припремити за критику и преиспитати сваку оптужбу, тражећи конкретне доказе за њу. Тако да нас нико не оптужује за личне предрасуде или неправедне процене. Изношење оптужби попут „бескорисни сте“, „не можете рачунати на себе“ је превише уопштено и може се схватити као лични напад.
- Прво подучавајте, па критикујте. Пре него што наставите да наводите своје оптужбе или коментаре према другој особи, покушајте да представите тачну слику ситуације, тј. Како она треба да изгледа. Прво обраћамо пажњу на вредности које се морају следити и које су важне, а тек онда показујемо где су и када недостајале. Тако да критикована особа зна због чега је погрешно поступила, зна ваше намере. Ово је прилика да проблем прикажемо на што објективнији могући начин, тако да се особа која прихвата критику може сложити с нама и из свог понашања извући закључке.
- Поштујте критиковане. Критика се доживљава потпуно другачије, ако у њој осећате љубазност и добре намере критике. Из тог разлога, увек треба да будете мирни и да се не заносите. Критика у емоцијама се обично доживљава као напад, друга страна се може осећати понижено и дискредитовано. Таква осећања јој неће помоћи да се научи од критике. Поштујући нашег саговорника, натераћемо га да поштује. Такође се обесхрабрује да се критикује пред другима, у јавности. Критикована особа има право да се осећа понижено у таквим условима.
- Прво похвалите, па критикујте. Нежни, мирни тон разговора односи се на одсецање негативних емоција које би могле читав аргумент учинити ирационалним. Да бисте ублажили призвуке критике, добро је у њу уткати позитивну оцену. Зато је добро започети са признањем и похвалама. Ово ће критиковану особу учинити отвореном за даљу процену и сматрати је поштеном.
- Критикујте и саветујте. Оно што је важно код конструктивне критике је подршка коју би критикована особа требало да осети. Дакле, када наводите његове лоше особине или грешке, вреди имати идеју за решавање проблема или побољшање понашања. Захваљујући томе, осетиће нашу забринутост и биће му лакше следити савет. Такође вреди пружити шанси критикованој странци да се брани или оправдава. То ће нам помоћи да схватимо у чему је проблем и изаберемо најбоље решење у овој ситуацији.
Конструктивна критика - савезник на делу
Конструктивна критика је веома цењена у односима са запосленима. Омогућава руководећем особљу да утиче на ефикасност рада и достигнућа људи под њиховом одговорношћу. То је зато што таква критика мотивише на деловање и омогућава вам да објективно гледате на свој рад.
На крају, вреди запамтити да је конструктивна критика само десет посто целокупног мишљења неке особе. У целом разговору не можемо се усредсредити само на грешке, јер ће њихово стигматизовање бити контрапродуктивно.
Препоручени чланак:
Мобинг на послу - где то пријавити и како то доказати? Водич за запосленогПрепоручени чланак:
7 правила преговарања: у вези са родитељима и дететом
