Доношење одлука - како функционише процес одлучивања

Супротно преовлађујућем мишљењу, не бисмо требали детаљно разматрати када смо суочени са тешким избором. Према холандском истраживању, боље је доносити сложене одлуке на ... мало мање свестан начин.

Научници, предвођени др. Апа Дијкстерхуис са психолошког факултета Универзитета у Амстердаму, дошли су до тако прилично изненађујућих закључака. Експеримент је обухватио групу од преко десетак људи. Испитаници су требали да направе једноставан избор, нпр. У вези са куповином шампона или рукавице, али такође покушавају да донесу сложенију одлуку, на пример приликом куповине аутомобила или намештаја. Експеримент је изведен како у разним продавницама, тако и у лабораторијским условима.

Опуштајућа слагалица

У студији, приликом куповине аутомобила, учесници су морали да прочитају дванаест података о одабраним возилима. Било је, између осталих о потрошњи горива, снази, боји каросерије или простору у аутомобилу. Неки од испитаника морали су да анализирају све ове информације и добили су четири минута да донесу коначну одлуку. Остатак експеримента је добио загонетку за решавање. Ово је требало да им одврати пажњу и „ресетује“ њихов ум пре него што донесу одлуку. И шта се испоставило? Па, испоставило се да је у групи која је слагала слагалицу 60 посто направило задовољавајући избор аутомобила. људи. С друге стране, међу људима који нису учествовали у састављању слагалице и морали су да донесу одлуку непосредно након намерног разматрања доступних информација, овај проценат је био скоро три пута мањи и износио је само 23%. Све се променило када су селектори морали да узму у обзир само четири одабране карактеристике аутомобила. Тада је проценат задовољних људи који су узели слагалицу био 40%, ау другој групи - 55%.

Према стручњаку, козметичарки Силвији Кобус-Сацило, канцеларија Естетица у Варшави

„Ово је пример како превише размишљања може у неким ситуацијама донети више штете него користи“, коментарише Јонатхан Сцхоолер са Универзитета Британске Колумбије у Ванцоуверу. Др Дијкстерхуис, с друге стране, саветује: „Ако желимо да донесемо важну и сложену одлуку, попут куповине куће или аутомобила, требало би да почнемо са прикупљањем потребних информација. Али када се ово заврши, заборавимо на изборе које доносимо, нпр. преспавајмо проблем и онда ћемо добити задовољавајући резултат.

Више штете него користи

Слични односи примећени су и при одабиру једноставних производа, попут шампона или пешкира. Из тога следи да је мозак, када свесно разматра многе релевантне податке, у стању да се фокусира само на неке од њих. Дакле, може занемарити чињенице од велике важности. С друге стране, људи који мање свесно бирају могу више информација одједном разумети и тачније их одредити. Другим речима, свест је мање корисна за доношење сложених одлука и боље је одмах донијети једноставне изборе. Можда зато што им је потребно мање података за анализу и мозак се лако носи са овим задатком.