Интерперсонална комуникација: шта је то, шта јој фаворизује, а шта отежава? Врсте међуљудске комуникације

Најједноставније речено, међуљудска комуникација би се могла затворити у образац: пошиљалац-порука-прималац. Међутим, знамо да, упркос чињеници да је овај модел истинољубив, он не исцрпљује тему нијанси везаних за међуљудску комуникацију. Као и увек, „ђаво је у детаљима“ - па их упознајте и сазнајте које врсте међуљудске комуникације разликујемо.

Интерперсонална комуникација је феномен који нас прати од почетка нашег живота. Први крик новорођене бебе је његова порука која тече у свет, другој особи („интерперсонално“ значи „међу људима“): „Овде сам“, „хладно ми је“, „требам ...“ итд.То је основно средство за изградњу и одржавање друштвених односа. Захваљујући комуникацији размењујемо мисли, идеје, запажања, упозоравамо једни друге на потенцијалну претњу, водимо сукобе и градимо савезе. Свако од нас је рођен са низом вештина у овој области, али захваљујући искуству, социјализацији и свим врстама процеса учења развијамо обим својих компетенција на пољу међуљудске комуникације. Тачно је да, као и у случају других вештина, имамо одређене предиспозиције или тенденције које утичу на нашу ефикасност у овој области, али комуникација се, као и свака друга компетенција, може истренирати. Вреди погледати ваше методе међуљудске комуникације - како оне обликују нашу стварност и које њене елементе треба побољшати. Начин на који комуницирамо утиче на наше односе, приватни и професионални живот. Практично не постоји област живота која није повезана ни са једним степеном комуникације.

Сваки чин комуникације је процес, обично садржи неколико основних елемената као што су: контекст, језик, симболи итд. Стално нехотице шаљемо поруке свету и окружењу желимо или не, чита их и тумачи. Важно је да се начин комуникације прилагоди примаоцу.

Слушајте о међуљудској комуникацији. Шта јој отежава, шта јој је наклоњено? Ово је материјал из циклуса СЛУШАЊЕ ДОБРА. Подкастови са саветима.

Да бисте погледали овај видео, омогућите ЈаваСцрипт и размислите о надоградњи на веб прегледач који подржава ХТМЛ5 видео

Како комуницирати, или рецепт за комуникацију

Много је речено о сложености комуникационих механизама, али када размишљате о сопственом развоју на овом пољу, вреди погледати његове компоненте. Комуникација је чин социјалне природе, па је услов за њено постојање присуство најмање две особе. Друштвени контекст је број људи који су укључени у дати чин комуникације и друге одреднице овог феномена. Свака особа у датом процесу комуникације има свој начин кодирања и декодирања поруке, због чега појединачне карактеристике и вештине имају тако велики утицај на цео процес. Управо због ових разлика чин комуникације је креативан, динамичан и често непредвидив. Ефикасност комуникације такође зависи од тога у којој мери учесници користе исте симболе. Често их потреба или неопходност споразума приморава да се асимилирају и користе разумљиве знакове за обе стране.

Такође прочитајте: АСЕРВИТЕТ, тј. Способност изражавања свог мишљења и прихватања критике. Комуникација у вези. Најчешћи проблеми парова: Алтернативна и подржавајућа комуникација

Интерперсонална комуникација: типови

Вербална комуникација

Обично разговор повезујемо са међуљудском комуникацијом. Међутим, усмена комуникација је само део веће целине. Његова неупитна предност је чињеница да омогућава директну и прилично прецизну изградњу поруке. Такође вам омогућава да смањите све сметње. Схватајући да је порука нетачно примљена, пошиљалац одмах има прилику да исправи изјаву, разјасни погрешна тумачења или тумачења која нису у складу са његовом намером.

Вербални аспект комуникације зависи од знања језика обе стране и ефикасности слуха и говорних органа - дикција и гласност пошиљаоца нису без значаја.

Размишљајући о развоју у овој области, ваља подсетити да вербална комуникација омогућава пристрасну или једнострану изградњу информација. Нажалост, омогућава вам мешање чињеница са мишљењима и утисцима и не избегава стереотипе који помажу у организацији стварности. Често га узнемирују несвесне грешке. Понекад када вербалну поруку покушавамо да употребимо више или мање свесно да подржимо самопредстављање, она постаје неаутентична, посебно када наше тело каже нешто друго осим наших уста.

Невербална комуникација

Запамтите да је и тишина порука. Невербална међуљудска комуникација обично преноси више од изговорених речи. Теже је контролисати, али то је већина онога што желимо да пренесемо примаоцу. Овај део комуникације није само познати језик тела, тј. Наши гестови, држање тела, изрази лица, тикови и мали гестови које нехотице чинимо, већ и наш изглед, одећа, тон гласа, мирис, контакт очима, физички контакт, додир, удаљеност између пошиљаоца и примаоца, свемирске организације итд. Улога овог облика комуникације у људским односима не може се преценити, понекад суптилан гест значи више од стотину речи у интеракцији. Културне разлике су такође од велике важности у овом погледу, свака заједница има карактеристичан арсенал комуникационих геста и интензитет изражавања тела.

Део невербалне поруке, без обзира на културу или вештине у овој области, читамо сасвим инстинктивно - то су елементи константни за хомо сапиенс жанр.

Често, међутим, стицањем непотпуних или непрецизних знања у области невербалне комуникације, можемо започети са поновним тумачењем говора тела других. Оно што кажемо без употребе речи састоји се од бројних зависности, на то утичу многи фактори, па једноставно извлачење закључака или проналажење „другог дна“ поруке може отежати читав процес. Пример уобичајене претпоставке
једни другима на рукама, што се лако може протумачити као затворени став повезан са недостатком воље за комуникацијом, потребом за повлачењем итд., у ствари може значити „хладно ми је“. Вреди подсетити да је доследност вербалне и невербалне поруке важна. Стога је важно научити своја ограничења и снаге у том погледу, а претјерано тумачење туђих геста не доприноси ефикасној међуљудској комуникацији.

Индиректна комуникација

Комуникација путем писма или телефона такође има своју специфичност. Ова метода је изузетно практична у ситуацијама када су пошиљалац и прималац далеко. Стварање могућности комуникације путем поште, телефона или Интернета увек је било повезано са цивилизацијским скоком. Нажалост, ограничени контакт између пошиљаоца и примаоца захтева изградњу једноставних и недвосмислених порука, што није увек лако. Недостатак директног контакта или могућност тренутног одговора испуњен је великим ризиком од неспоразума и неспоразума. Срећом, нове технологије донекле пружају решења која, на пример, помоћу видео ћаскања у реалном времену повећавају шансу за успешну интеракцију.

Вреди знати

Развој вештина комуникације

Понекад, да бисте побољшали међуљудску комуникацију, потребно је само мало да порадите на себи. На тржишту постоји огроман избор литературе и филмова који вас подстичу да побољшате комуникацију. Вреди искористити радионице и тренинге који вам у сигурним условима, под надзором стручњака, омогућавају да обучавате новонаучене начине комуникације у међуљудским односима. Као и у било којој другој вештини, и вештине међуљудске комуникације могу се развити, али обично трајни резултати произилазе из праксе. Читање о пливању није исто што и одлазак на базен са инструктором.

Понекад се, међутим, може испоставити да наше комуникационе потешкоће нису повезане само са малим вештинама, већ и са дубљим проблемом. Начин на који комуницирамо са другима и са светом произилази из тешких искустава. Може се догодити да се самоиницијативни покушаји или учешће у радионици покажу недовољним. Тада је вредно отићи у ординацију терапеута и користити помоћ специјалисте. Понекад откривање узрока проблема у овој области и развијање нових решења и механизама утичу на квалитет живота уопште.

Шта отежава комуникацију?

Без обзира на врсту међуљудске комуникације, она је оптерећена ризиком од изобличења. Комуникационе баријере или такозвани „шум у каналу“ фактори су који се не могу у потпуности искључити. Списак потенцијалних потешкоћа могао би бити заиста дугачак, али вреди погледати најчешће:

• неуспех прилагођавања поруке примаоцу;
• коришћење различитих језика, симбола;
• који долазе из различитих друштвених слојева, култура, професионалног порекла, старосних група итд .;
• биолошки фактори, на пример, неисправан орган говора, слуха;
• емоционално стање пошиљаоца и примаоца, потешкоће у одржавању пажње;
• спољни поремећаји, нпр. бука, превелика група људи који комуницирају, превелика удаљеност између учесника у интеракцији;
• преоптерећеност информацијама у једној поруци;
• утицај на пренос и примање порука веровања, стереотипа, обима знања, претходних искустава итд .;
• немогућност прихватања или разумевања перспективе саговорника;
• ниво замора;
• недоследност порука итд.

Препоручени чланак:

ХОРИВНИ БЛАГОСЛОВ веома отежава живот

Шта фаворизује комуникацију?

Уметност комуникације, као и свака друга уметност, захтева мало „талента“, односно природних предиспозиција или склоности, али и редован рад. Ако желите да побољшате своју ефикасност у погледу међуљудске комуникације, вреди размотрити неколико области:

• Слушајте активно. Покажите саговорнику своје занимање и спремност да разумете. Успоставите контакт очима, обавестите саговорника да га се слуша. Климање главом, испитивање, парафразирање и повремено „аха“ омогућиће вашем саговорнику да се осећа саслушаним. Наравно, ако вас искрено не занима ова интеракција, тада „механичко“ климање главом можда неће бити веродостојно и неће функционисати као резултат.
• Уклоните, смањите „буку у каналу“, будите свесни препрека у комуникацији. Ако сумњате да вас можда не разумеју добро, користите једноставне, недвосмислене реченице. Ако знам да мој саговорник има оштећење слуха у левом уху или слабо познаје пољски језик и намеравам да ефикасно комуницирам с њим, онда морам да исправим постојеће комуникационе баријере. Говор ка десном уху или коришћење једноставних фраза може бити више него довољно у овим случајевима. Нема ништа лоше у томе да се побринемо да се добро чујемо или правилно разумемо. Искрена воља за слагањем обично је ефикасно средство.
• Јасно објасните сврху и намеру поруке. Ако не знам чему служи порука, нећу знати да ли је сам чин комуникације био ефикасан. Ако су нам одређени разговори или везе заиста важни, вреди застати на тренутак и испитати своје намере и циљеве. Понекад је добра идеја да саговорника обавестимо о нашем циљу, то може побољшати цео процес и олакшати другој страни тачно тумачење наших намера.
• Ви сте одговорни за своју поруку. Ако већ знате свој циљ, свесни сте сопствених намера и не избегавајте одговорност за поруку. Можда неће бити лако или забавно, али преузимање одговорности за своје речи, могућност да признате своје незнање или свест о својој пристрасности су сви фактори који повећавају ефикасност комуникације. Лако је рећи: „Она ме не разуме!“, Теже је помислити: „Па, шта могу учинити да ме боље разумеју?“
• Не осуђујте - дајте повратне информације. Давање повратних информација, односно приближавање саговорника нашој перспективи и начину на који смо га разумели, погодује ефикасној комуникацији. Важно је, међутим, да га градите, позивате се на чињенице и своја осећања, избегавајући тумачење, уопштавање и вредновање. Избегавајте да користите фразе попут „То увек радиш“, „Никад не разумеју“. Обично нису тачни и легло су неспоразума. Било би корисније позвати се на одређену чињеницу из дате интеракције, на пример: „Када ме не гледате током разговора, имам утисак да ме не разумете“.
• Вреди користити поруку „Ја“, на пример „када разговараш са мном овим тоном, почињем да се нервирам“, уместо „Увек ме љутиш!“
• Анализирајте своје вештине. Често нисмо свесни како комуницирамо са другима. Стога је вредно направити мали експеримент и снимити видео запис са кратком изјавом. Може се испоставити да несвесно убацујемо реметилачку реч или глас, можда превише гестикулирани, или су оно што кажу наша тела и уста потпуно недоследне. Подизање свести и дијагностиковање ресурса и дефицита у међуљудској комуникацији могу бити почетак развоја на овом пољу.