У августу ове године започео сам лечење у приватној зубарској ординацији. Највише сам желео брзу поправку доње петице, испуна је испала, а сломљена шестица. Иако је било брзо са пет, показало се да је шест заиста проблематично. Зубар ме је одмах обавестио да ће лечење бити дуго и скупо. После претходног секундарног третмана канала корена, понудио је круну. Од прве посете (чишћења канала) зуб ме је почео невероватно болети - одмах сам обавестио лекара о томе, а он није пронашао недостатке након рендгенског снимања. Ситуација се понављала око 2 месеца. Током поменутог периода, зубар ми је лечио 3 зуба како би дијагностиковао проблем. Дао сам оставку, отишао сам код другог зубара који је након рендгенског снимка рекао да је зуб сломљен и пошто ситуација траје толико дуго, не може се спасити и мора се уклонити. Да ли у овом случају могу да се жалим на лечење овог зуба и затражим повраћај услуге? Зуб је највероватније сломљен током прве посете.
Биће веома важно прикупити медицинску документацију о овом питању. Затим, с обзиром на чињеницу да је услугу пружала приватна пракса, требало би да контактирате омбудсмана за потрошаче који вам може помоћи да испуните обавезу гаранције.
Са становишта потрошача најважније је право омбудсмана да покрене тужбу у име потрошача и да се придружи текућем поступку уз сагласност потрошача. У таквој ситуацији потрошач не мора да брине да ће морати да плати судске трошкове. Омбудсман је, попут друштвених организација, ослобођен судских такси.
Пресуда потрошачког суда и нагодба закључена пред њим имаће правну снагу једнаку пресуди заједничког суда или нагодбе закључене пред њим. Већина странака које изразе свој пристанак пред арбитражним судом поштују одлуке донете пред сталним арбитражним судовима за потрошаче. Ако странка која није успела (дужник) не жели да поштује арбитражну одлуку, победничка странка није без заштите, мада је неопходно обратити се суду. Тада ће заједнички суд признати мирну нагодбу или ће она бити проглашена извршном. Прва од ових ситуација настаће у случају поравнања и пресуда које нису погодне за извршење (најчешће у вези са нематеријалним правима, у којима је, на пример, неко дужан да се извини другој страни). С друге стране, изјава о извршности примењиваће се на случајеве када су нагодба или пресуда погодни за извршење.
Правни основ: Уредба министра правде од 25. септембра 2001. о правилима организације и рада сталних арбитражних судова потрошача (Јоурнал оф Лав Но. 113, итем 1214).
Имајте на уму да је одговор нашег стручњака информативан и да неће заменити посету адвокату.
Имајте на уму да је одговор нашег стручњака информативан и неће заменити посету лекару.
Прземисłав ГогојевицзНезависни правни стручњак специјализован за медицинска питања.
