Враћање лекова и медицинских средстава није тако једноставно. Када купујете у апотеци, вреди бити свестан постојања посебних одредби које регулишу питање њиховог могућег повратка или замене. С тим у вези, апотека се битно разликује од обичне продавнице.
Повратак лека или медицинског средства пацијенти најчешће објашњавају променом терапије, бржим опоравком или једноставним неспоразумом. Нажалост, то није тако једноставно. Пацијент има право да врати лек или медицинско средство купљено у апотеци, захтевајући повраћај средстава, само у два случаја - због недостатка квалитета датог предмета или његове неправилне испоруке. Фармацеут не може прихватити жалбу у било којој другој ситуацији.
Сигурност је најважнија
Ограничење права на враћање лекова и медицинских средстава у апотеку првенствено је због безбедносних питања, јер спречава поновну циркулацију препарата које пацијенти врате.
Систем дистрибуције лекова и њихов пут од произвођача до апотеке и пацијента строго се контролишу. Извор таквог производа је документован и стално се прате услови складиштења и транспорта. Ово гарантује њихову сигурност и могућност тренутне интервенције у случају неправилности које угрожавају живот и здравље пацијената. Захваљујући овом систему, пацијент који купује лек у апотеци не мора да брине о његовом квалитету и сигурности.
Прихватање повратка лека од пацијента и његово поновно увођење на тржиште од стране апотеке спречава ову контролу и чини фармацеута неспособним да гарантује његов квалитет. Није познато под којим условима је пацијент чувао лек (температура, влажност, сунчева светлост). Стога препродати лек може представљати ризик по живот или здравље следећег купца и забрањен је фармацеутским законом. То је оно што је ограничење права на враћање лекова и медицинских средстава само у ситуацији када имају недостатак у квалитету (оштећена амбалажа, истекао рок трајања, изглед који изазива сумњу у сигурност) или су погрешно издата (грешка запосленог у апотеци). У таквим ситуацијама апотека враћа производ велетрговцу на приговор или га одлаже о свом трошку.
Понекад се рачуна добра воља
Горе поменуте одредбе не примењују се на друге производе купљене у апотеци. Међутим, у случају медицинске опреме, прехрамбених производа, козметике и додатака исхрани, њихов повратак у апотеку зависи искључиво од добре воље фармацеута и често је диктиран маркетиншком политиком установе. Пољски закон не предвиђа могућност враћања купљених предмета или замене за друге предмете. Изузетак су куповине обављене путем Интернета или телефоном. И ту постоји мали парадокс, јер се лек или медицинско средство купљено у апотеци на мрежи може вратити у року од 10 дана од испоруке. У таквим ситуацијама, међутим, прописи захтевају од апотеке да је одлаже на такав начин да спречи њено понављање
стављање на тржиште
ШТА КАЖЕ ЗАКОН?
Члан 96 Фармацеутског закона од 6. септембра 2001:
5. Лекови и медицинска средства која се издају из апотеке не враћају се, у складу са параграфом. 6. 6. Одредбом ст. 5 не односи се на лек или медицинско средство враћено у апотеку.
Препоручени чланак:
Приватно здравствено осигурање: исплати ли се купити? Предности и недостаци политике ...месечни "Здровие"
-porada-eksperta.jpg)
